İADE POLİTİKASİ
Genel Bakış
Satın aldığınız üründen memnun kalmanızı istiyoruz, bu nedenle aşağıdaki iade politikamıza ve sürelerimize uygun tüm satın alımlarda iade imkanı sunuyoruz. İadelerin çevre üzerindeki olumsuz etkilerinin yanı sıra, rekabetçi fiyatlar sunma yeteneğimizi de önemli ölçüde etkilemektedir. Satın alırken bunu dikkatlice değerlendirmenizi ve bedeninizden emin değilseniz beden konusunda bize danışmanızı rica ederiz. Lütfen size ve size gelen kargo ücretlerinin iade edilmediğini unutmayın.
Dönüş Zaman Çizelgeleri
İade edilen ürünün/ürünlerin, gönderildiği perakende veya marka ortağına ulaştığından emin olmak için ürünün size ulaştığı günden itibaren 14 gününüz vardır. Marka ve perakende ortaklarımızın çoğunun Avrupa'da bulunduğunu lütfen unutmayın. İade edilen ürünün tarafınıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde teslim edilmesini sağlamak için iade onayı talep etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Bir Ürünü İade Etmek İçin
İade işlemini başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin. İade işlemini başlatmak için lütfen support@netdressed.com adresinden bizimle iletişime geçin. Size bir iade yetkilendirme numarası ve bir iade hava yolu konşimentosu vereceğiz. Uygun bir zamanda ücretsiz teslim alma hizmeti için lütfen kurye (DHL) ile iletişime geçin. Lütfen verilen hava yolu konşimentosunu paketinize ekleyin ve ücretsiz teslim alma randevusu almak için kurye ile iletişime geçin. DHL gelip ürünü alana ve içeriğini inceleyene kadar kutuyu açık bırakın. Lütfen DHL'in sağladığı tüm belgelerin bir kopyasını saklayın.
İade Koşulları
Siparişinizdeki bir veya daha fazla ürünü iade etmek için aşağıdaki koşulların tümünün karşılanması gerekir:
- Ürün(ler) size teslim edildikten sonra 14 gün içinde tarafımıza, perakende veya marka ortaklarımıza ulaşmalıdır.
- Paketin içerisinde, İade Talebinizi doldurduğunuzda Netdressed tarafından size sağlanacak iade etiketi ve paketleme fişi bulunmalıdır.
- Ürün(ler) tarafımızdan gönderildiği andaki durumunda olmalıdır, bunlara şunlar dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir: hasar yok, orijinal etiketler yok, deneme ve/veya giyme sonucu oluşan kırışıklıklar yok, makyaj lekesi yok, aşırı parfüm veya parfüm lekesi yok, taban aşınması veya kalıntısı yok (ayakkabılar için)
- Ürün(ler) orijinal, kullanılmamış, değiştirilmemiş ve yıkanmamış durumda olmalıdır.
- Ürün(ler) askı etiketleri, güvenlik etiketleri ve ambalajı ile birlikte orijinal halleriyle iade edilmelidir.
- Ürün(ler) askı etiketleri, güvenlik etiketleri ve ambalajı ile birlikte orijinal halleriyle iade edilmelidir.
- Kargo kutunuza yalnızca iade edilecek ürünü/ürünleri eklediğinizden emin olun. İade talebinde bulunurken, iade NETDRESSED tarafından usulüne uygun şekilde işlenene kadar iade posta makbuzunu sakladığınızdan emin olun. Bu zorunlu iade posta makbuzu olmadan herhangi bir iade talebini reddetme hakkımızı saklı tutarız.
- Ayakkabı: Ayakkabıları ilk kez denediğinizde temiz çorap giymenizi rica ederiz. Tabanlarına zarar vermemek için lütfen ayakkabıyı halı kaplı bir yüzeyde test edin. Toz torbası ve/veya ayakkabı kutusu, orijinal haliyle ayakkabıyla birlikte iade edilmelidir. Taşıma sırasında hasar görmesini önlemek için ayakkabı kutusunu mutlaka bir kargo kutusuna koyun.
- İç giyim ve mayolar: Giyilmemiş ve orijinal hijyenik koruma etiketi bozulmamış olarak iade edilmelidir. Bu, iç çamaşırı, çorap, mayo, bikini altı vb. için geçerlidir.
- Giysiler: Giysilerin tüm orijinal etiketleri hala takılı olmalıdır. Deodorant, makyaj veya parfümün silinmesine ve kumaşa takılabilecek veya yırtılabilecek takılara dikkat edin.
- Kişisel bakım ürünleri (parfüm, yüz, vücut, saç, makyaj): Orijinal ambalajında, kullanılmamış, değiştirilmemiş ve mühürlü olarak iade edilmelidir.
- Hasarlı/kusurlu ürünler: Bir ürünün kusurlu veya hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, lütfen sorunu çözmenize yardımcı olabilmeleri için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
- Belirtilen süre dışında yapılan iadeler takdirimize bağlı olarak kabul edilebilir ve hesabınıza yalnızca NETDRESSED kredisi olarak iade edilebilir.
Aşağıdaki durumlarda İADE ALAMAZSINIZ:
Teslimat girişiminden önce DHL'e geçerli gümrük ücretlerinden herhangi birini ödemezseniz, teslimat onay fişini imzalamazsanız, teslimat onay fişini sizden veya sizin yetkilendirdiğiniz bir kişiden başkası imzalarsa, başarısız bir teslimat durumunda paketi kurye deposundan zamanında almazsanız veya birden fazla paketin ortak bir alana teslim edildiği ve teslimattan sonra bir paketin çalındığı bir yerde yaşıyorsanız, paketin sizin tarafınızdan alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde küresel perakende ortağımız tarafından alınmasını garanti edemezsiniz.
İade Değerlendirme Süreci
Değerlendirme süreci, iade edilen paketin perakende veya marka ortağımız tarafından teslim alınmasından itibaren 7 güne kadar sürebilir. İadeleri yalnızca satın aldığınız ürünün gönderildiği orijinal adresten kabul edebiliriz. İadenizi işleme koyduktan sonra, ürün(ler) için ödediğiniz tutarı size iade edeceğiz. Hasarlı veya kusurlu olduğu tespit edilen herhangi bir ürünün fotoğraflarını bize göndermenizi talep edebileceğimizi lütfen unutmayın.
İade talebiniz herhangi bir nedenle tarafımızca onaylanmazsa, kararımızı size e-posta yoluyla bildireceğiz. Ürünün/ürünlerin size masrafları size ait olmak üzere geri gönderilmesini talep etme seçeneğiniz olacak. Ürünün/ürünlerin size geri gönderilmesini tercih ederseniz, kargo masrafları için size bir fatura göndereceğiz ve iade kargo masraflarını ödedikten sonra ürünü/ürünleri size göndereceğiz.
İade talebinizin onaylanmadığına dair bildirimi aldıktan sonraki 14 gün içinde yanıt vermezseniz veya kargo ücretini teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde ödemezseniz, ürünü/ürünleri makul takdirimize bağlı olarak imha edeceğiz. Bunu önlemek için, iade etmek istediğiniz ürün/ürünlerle ilgili herhangi bir sorun veya endişenizi gidermek üzere lütfen Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Geri ödemeler
İadeniz işlenip doğrulandıktan sonra, kargo masrafları hariç sipariş bedelinin tamamı tarafınıza iade edilecektir. Gelinliklerde iade tutarından %10'luk bir iade işlem ücreti kesilecektir. İade değerlendirme sürecinin ardından iadenin onaylanmasının 14 iş gününe kadar sürebileceğini lütfen unutmayın. Finans kuruluşunuzun işlemi işlemesi ve banka ekstrenizi güncellemesi ek süre alabilir. Daha fazla bilgi için lütfen support@netdressed.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Gümrük vergilerinin Netdressed aracılığıyla iade edilemeyeceğini lütfen unutmayın. Gümrük vergilerinizi doğrudan yerel gümrük bürosuyla iletişime geçerek geri alabilirsiniz.
Gümrük vergilerinin Netdressed aracılığıyla iade edilemeyeceğini lütfen unutmayın. Gümrük vergilerinizi doğrudan yerel gümrük bürosuyla iletişime geçerek geri alabilirsiniz.
Bir Siparişi İptal Etme
Siparişiniz işleme alındıktan sonra iptal edemeyeceğimizi lütfen unutmayın. İşlem süreleri, sitemizde tahmini olarak sunulan süreyi uzatabilir. Siparişinizi iptal etmek isterseniz, satın alma tarihinden itibaren 24 saatiniz vardır.
Borsalar
NETDRESSED doğrudan değişim sunmamaktadır. Lütfen ürünü/ürünleri iade ederek para iadesi almanızı ve en kısa sürede tercih ettiğiniz ürün/ürünler için yeni bir sipariş vermenizi rica ederiz.
Sık İadeler
Müşterilerimize kolay ve rahat bir alışveriş deneyimi sunmak için esnek bir iade politikası sunuyoruz. Beden sorunları yaşıyorsanız veya ürünleri sürekli olarak yetersiz buluyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin.
Aynı hesaptan yapılan sık iadeler sistemimizde otomatik olarak işaretlenecektir. İade politikamızın kötüye kullanıldığını fark edersek, hesabı bloke etme ve/veya gelecekteki siparişleri iptal etme şeklinde işlem yapabiliriz.
NETDRESSED, İade Politikamıza uymayan iadeleri reddetme hakkını saklı tutar. İade politikamıza uymayan iadeler, herhangi bir geri ödeme yapılmadan orijinal teslimat adresine geri gönderilecektir.
Siparişler ve kargolama ile ilgili sorularınıza anında yanıt almak için lütfen support@netdressed.com adresinden bizimle iletişime geçin.