SSS

S: Netdressed nedir?
C: Netdressed, dünyanın en prestijli markaları ve tasarımcı butiklerinden erkekler ve kadınlar için geniş bir yelpazede birinci sınıf giyim ve aksesuar sunan lüks bir perakende platformudur. Platformumuz, müşterilerimize kusursuz bir alışveriş deneyimi sunmak üzere tasarlanmıştır ve olağanüstü müşteri hizmetleri, özel ürünler ve hızlı ve güvenilir kargolama odaklıdır. Müşterilerimizin lüks moda dünyasının en iyilerine erişebilmelerini sağlayarak en son moda trendlerini ve zamansız klasikleri sunmayı hedefliyoruz.

S: Ürünlerin orijinal olduğunu nasıl anlarım?
C: Ürünlerimizi, Avrupa'daki en iyi küresel markaları stoklayıp sunan, denetlenmiş perakende iş ortaklarımız ve markalarımızdan oluşan bir ağdan tedarik ediyoruz. Sitemizdeki tüm ürünler %100 orijinaldir. Shop Pay, PayPal ve diğer ödeme işlemcilerini kullanan Shopify satıcıları olarak, sitemizde yer verdiğimiz tescilli ticari markaların yetkili satıcısı olduğumuzu ve tüm ürünlerimizin yeni/kullanılmamış olduğunu garanti eden Shopify'ın sıkı inceleme politikasına tabiyiz. Netdressed olarak bunu çok ciddiye alıyor ve seçtiğimiz tedarikçilerle, platformumuzda yer verdikleri lüks markaların yetkili satıcısı olduklarını garanti eden sözleşmesel anlaşmalar yapıyoruz. Hâlâ şüphe mi duyuyorsunuz? Bizimle alışveriş yapmış diğer müşterilerimizin yorumlarını okumak için Trustpilot'taki yorumlarımızı okuyun.

S: Tüm ürünler yeni mi?
C: Lüks bir pazar yeri olarak, perakende ortaklarımız ve markalarımızın yalnızca yeni/hiç giyilmemiş ürünlerini sunuyoruz. Google ve Shopify, tüm kullanılmış veya ikinci el ürünlerin açıkça işaretlenmesini şart koşar ve tüm perakendecilerin kataloglarındaki giyilmiş/ikinci el veya ikinci el ürünleri açıkça belirtmelerini zorunlu kılar. TÜM ürünler yepyeni ve hiç giyilmemiştir. Müşterilerimizin yeniden değerlendirebileceği ikinci el ürünleri de içerecek şekilde teklifimizi genişletmek için çalışırken, bu, mevcut iş ve ürün teklifimizden açıkça ayrı olacak gelecekteki bir girişimdir. İkinci el bölümümüzü kullanıma sunduğumuzda, tüm ikinci el ürünler Shopify'ın topluluk güven kurallarına uygun olarak açıkça işaretlenecektir.

S: Fiyatlarınız diğer sitelere göre neden daha düşük?
C: Aynı ürünü diğer sitelerde daha yüksek fiyata bulabilirsiniz. Bunun nedeni, en sevdiğiniz markaları daha cazip fiyatlarla sunmaya çalışmamızdır. Lüksü dünyanın dört bir yanındaki müşteriler için erişilebilir kılmaya inanıyoruz ve favori alışveriş mekanınız olmaya devam etmek için fiyatlandırma yapımızda agresif davranıyoruz!

S: Sipariş vermek için bir hesaba ihtiyacım var mı?
C: Hayır, web sitemizden sipariş vermek için hesap oluşturmanız gerekmez. Ancak, gelecekteki alışverişlerinizde ödeme sürecini daha hızlı ve kolay hale getirmek için hesap oluşturmanızı öneririz.

S: Kargolama politikası nasıl işliyor?
C: Gönderi başına ve aynı siparişteki farklı tedarikçilerden veya perakende ortaklarından gelen farklı ürünler için nominal bir sabit ücret alıyoruz. Tüm kargo ücretleri ödeme sırasında hesaplanır ve siparişinizin toplam ağırlığına ve gönderim yerine göre belirlenir. Kargo ücretlerinden herhangi bir gelir elde etmediğimizi lütfen unutmayın. Gönderilerimiz için DHL Express kullanıyoruz.

S: Ürünümü/ürünlerimi teslim aldığımda ek vergi veya harç ödemem gerekiyor mu?
C: Ürünlerimiz DDU (Delivered Duty Unpaid - Gümrük Vergisi Ödenmemiş Teslim) esasına göre fiyatlandırılır ve gönderilir. Bu, varsa gümrük vergileri ve diğer vergilerin ödeme sırasında dahil edilmediği anlamına gelir. 29 Ağustos 2025 itibarıyla, ABD ithalatlarına sipariş değerinden bağımsız olarak gümrük vergileri ve diğer vergiler uygulanabilir. Bu tür ücretler doğrudan taşıyıcı (örneğin DHL) veya teslimat sırasında ABD Gümrük İdaresi tarafından tahsil edilir; NETDRESSED bu tutarları tahsil etmez veya kontrol etmez. Gümrük idaresi ayrıca aynı gün birden fazla paketi aynı alıcıya gönderebilir ve bunları birlikte değerlendirebilir. Ücretler varış noktasına, ürün kategorisine/HS koduna, menşeine ve değere göre değiştiğinden, önceden kesin tutarlar belirtemiyoruz. Bazı ürünler gümrük vergisi ödenmiş olarak gönderilebilir; ürün sayfasında "ne görüyorsanız onu ödersiniz" gibi ifadelere dikkat edin.

S: DDU nedir?
C: DDU, Delivered Duty Unpaid (Gümrük Vergisi Ödenmemiş Teslim) anlamına gelir. Bu, siparişinizi size gönderdiğimiz anlamına gelir; ancak ithalat vergileri, gümrük ücretleri ve yerel vergiler (varsa) teslimattan önce müşterinin sorumluluğundadır.

S: Siparişim elime ulaştığında ekstra ücret ödeyecek miyim?
C: Evet. Bulunduğunuz yere bağlı olarak ödemeniz gereken tutarlar şunlar olabilir:

1. Gümrük tarafından ürünün sınıflandırmasına, menşeine ve değerine göre tahakkuk ettirilen ithalat vergisi (tarife).

2. Eyaletiniz veya ülkeniz tarafından gerekli görülen satış/kullanım vergileri veya benzeri vergiler. Taşıyıcılar bunları gümrükleme sırasında tahsil edebilir.

3. İthalat işlemlerinde gümrük müşaviri veya taşıyıcının işlem ücretleri.

S: Ürünü yurtdışında satın aldıysam neden satış vergisi var?
C: Satış vergisi, ürün fiyatından ve ithalat vergisinden ayrıdır. Birçok yerde, taşıyıcılar ürün gümrükten geçtiğinde geçerli vergileri tahsil eder.

S: ABD'de hala de minimis mevcut mu?
C: Hayır. ABD, düşük değerli gönderiler için gümrüksüz "de minimis" uygulamasını 29 Ağustos 2025'te sonlandırdı.

S: Stokta bulunan veya ön sipariş verilen ürünleri iade edebilir miyim?
C: Evet, özel siparişler hariç, stokta bulunan veya ön sipariş verdiğiniz ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Tüm iade talepleri, ürünlerinizi teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde platformumuz üzerinden tamamlanmalıdır. Şu anda değişim hizmeti sunmadığımızı lütfen unutmayın.

S: Ön sipariş ürünü nedir?
C: Ön sipariş ürünü, henüz satışa sunulmamış ancak önceden satın alınabilen bir üründür. Bir ürünü ön sipariş vererek, gelecek sezonun en çok aranan parçalarına, piyasaya sürülmeden önce erken erişim sağlayabilirsiniz.

S: Ön sipariş verdiğim ürün ne zaman elime ulaşacak?
A: Ön sipariş verdiğiniz ürün yayınlanıp gönderilmeye hazır olduğunda, tahmini teslimat tarihini içeren bir e-posta alacaksınız.

S: Ön sipariş verdiğim bir ürünün ödemesini ne zaman yapmam gerekiyor?
A: Ön siparişli ürünler için ödemenin tamamının ödemesi gerekmektedir.

S: Ön sipariş verdiğim bir ürünü iptal edebilir miyim?
C: Bazı markalarımız ve iş ortağı butiklerimiz, siparişiniz hazırlanmadan önce ön siparişli bir ürünü iptal etmenize olanak tanır. Ancak, bir ürün kargoya verildikten sonra iptal edilemeyeceğini lütfen unutmayın.

S: İade edilen ürünler için iade politikası nedir?
C: İade edilen ürünlerin iadesi, ürünlerin gönderildiği tedarikçilerimiz tarafından teslim alınıp kontrol edilmesinin ardından yapılır. İadeler, ürünlerin tekrar satılabilir durumda olduğundan emin olmak için yapılan kapsamlı bir değerlendirmenin ardından, tedarikçilerimiz tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içinde işleme alınır. Ürünün size ve sizden teslim alınmasına ilişkin kargo ücreti, iadenizden düşülecektir. Lütfen İade Politikamızı buradan inceleyin.

Bu SSS'nin Netdressed'in politikaları ve prosedürleri hakkında faydalı bilgiler sağlamasını umuyoruz. Başka sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen support@netdressed.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyacaktır.