التعليمات

س: ما هو Netdressed؟
ج: Netdressed منصة تسوق فاخرة تُقدم تشكيلة واسعة من الملابس والإكسسوارات الفاخرة للرجال والنساء من أرقى العلامات التجارية وبوتيكات المصممين العالمية. صُممت منصتنا لتوفير تجربة تسوق سلسة لعملائنا، مع التركيز على خدمة عملاء استثنائية، ومنتجات حصرية، وشحن سريع وموثوق. نسعى جاهدين لتوفير أحدث صيحات الموضة والقطع الكلاسيكية الخالدة، لنضمن لعملائنا الوصول إلى أفضل ما في عالم الأزياء الفاخرة.

س: كيف يمكنني أن أعرف أن العناصر أصلية؟
ج: نستورد منتجاتنا من شبكة من شركاء التجزئة المعتمدين والعلامات التجارية في أوروبا، والتي لا توفر سوى أرقى العلامات التجارية العالمية. جميع المنتجات على موقعنا أصلية 100%. بصفتنا تجارًا على منصة Shopify نستخدم Shop Pay وPayPal ومعالجات دفع أخرى، فإننا نلتزم بسياسة المراجعة الصارمة الخاصة بـ Shopify، والتي تضمن كوننا موزعين معتمدين للعلامات التجارية المسجلة التي نعرضها على موقعنا، وأن جميع منتجاتنا جديدة/غير مستخدمة. في Netdressed، نأخذ هذا الأمر على محمل الجد، ولدينا اتفاقيات تعاقدية مع الموردين الذين نختارهم تضمن كونهم بائعين معتمدين للعلامات التجارية الفاخرة التي يعرضونها على منصتنا. هل ما زلت مترددًا؟ اقرأ تقييماتنا على Trustpilot لتعرف على آراء عملائنا الذين تسوقوا معنا هنا.

س: هل جميع العناصر جديدة؟
ج: بصفتنا سوقًا للسلع الفاخرة، نعرض فقط المنتجات الجديدة/غير المستخدمة من شركائنا من تجار التجزئة والعلامات التجارية. تشترط جوجل وشوبيفاي وضع علامة واضحة على جميع المنتجات المستعملة أو المستعملة، وتلزم أي تاجر تجزئة بالكشف بوضوح عن أي منتجات مستعملة/مستعملة في كتالوجه. جميع المنتجات جديدة تمامًا ولم تُستخدم قط. وبينما نعمل على توسيع عرضنا ليشمل القطع المستعملة التي يمكن لعملائنا إعادة استخدامها، فإن هذه مبادرة مستقبلية ستكون منفصلة تمامًا عن أعمالنا الحالية وعرض منتجاتنا. عند إطلاق قسم المنتجات المستعملة، سيتم وضع علامة واضحة على جميع المنتجات المستعملة وفقًا لإرشادات ثقة مجتمع شوبيفاي.

س: لماذا أسعاركم أقل من تلك الموجودة في المواقع الأخرى؟
ج: قد تجد المنتج نفسه بسعر أعلى على مواقع أخرى. ونسعى جاهدين لتقديم علاماتك التجارية المفضلة بأسعار أكثر جاذبية. نؤمن بجعل الفخامة في متناول عملائنا حول العالم، ونعتمد سياسة تسعير تنافسية لنضمن أن نبقى وجهتك المفضلة للتسوق!

س: هل أحتاج إلى حساب لتقديم الطلب؟
ج: لا، لستَ بحاجة إلى إنشاء حساب لتقديم طلب على موقعنا. مع ذلك، نوصي بإنشاء حساب لتسهيل عملية الدفع وتسهيلها على المشتريات المستقبلية.

س: كيف تعمل سياسة الشحن؟
ج: نفرض رسومًا رمزية ثابتة لكل شحنة ولمنتجات مختلفة في الطلب نفسه من موردين أو شركاء تجزئة مختلفين. تُحسب جميع تكاليف الشحن عند إتمام عملية الشراء، وتعتمد على الوزن الإجمالي لطلبك ووجهة الشحن. يُرجى العلم أننا لا نجني أي إيرادات من رسوم الشحن. نستخدم DHL Express لشحناتنا.

س: هل يجب عليّ دفع رسوم أو ضرائب إضافية عند استلامي للمنتجات الخاصة بي؟
ج: يتم تسعير منتجاتنا وشحنها على أساس التسليم بدون رسوم (DDU). هذا يعني أن الرسوم الجمركية والضرائب، إن وجدت، غير مشمولة عند إتمام عملية الشراء. اعتبارًا من 29 أغسطس 2025، قد تُفرض رسوم وضرائب على الواردات الأمريكية بغض النظر عن قيمة الطلب. تُحصّل أي رسوم من هذا القبيل مباشرةً من قِبل شركة الشحن (مثل DHL) أو الجمارك الأمريكية عند التسليم؛ ولا تُحصّل NETDRESSED هذه المبالغ أو تتحكم فيها. كما قد تُجمّع الجمارك عدة طرود إلى نفس المستلم في نفس اليوم وتُحصّلها معًا. تختلف الأسعار باختلاف الوجهة، وفئة المنتج/رمز النظام المنسق، والمنشأ، والقيمة، لذلك لا يُمكننا تحديد المبالغ الدقيقة مُسبقًا. قد تُشحن بعض المنتجات بعد دفع الرسوم الجمركية؛ ابحث عن عبارة مثل "ما تراه هو ما تدفعه" في صفحة المنتج.

س: ما هو DDU؟
ج: DDU تعني "تم التسليم بدون رسوم". هذا يعني أننا نشحن طلبك إليك، ولكن رسوم الاستيراد، والرسوم الجمركية، والضرائب المحلية (إن وجدت) تقع على عاتق العميل قبل التسليم.

س: هل سأدفع مبلغًا إضافيًا عند وصول طلبي؟
ج: نعم. بناءً على موقعك، قد تحتاج إلى دفع:

1. رسوم الاستيراد (التعريفة) التي تفرضها الجمارك على أساس تصنيف المنتج وأصله وقيمته.

2. ضرائب المبيعات/الاستخدام أو ما شابهها، حسب ما تقتضيه ولايتك أو بلدك. قد تُحصّل شركات الشحن هذه الضرائب عند التخليص.

3. رسوم التعامل مع الجمارك أو الناقل لمعالجة الواردات.

س: لماذا يتم فرض ضريبة المبيعات إذا كنت قد دفعت ثمن السلعة في الخارج بالفعل؟
ج: ضريبة المبيعات منفصلة عن سعر السلعة ورسوم الاستيراد. في العديد من الأماكن، تُحصّل شركات الشحن الضرائب المطبقة عند تخليص السلعة من الجمارك.

س: هل لا يزال de minimis متاحًا في الولايات المتحدة؟
ج: لا. أنهت الولايات المتحدة معاملة الإعفاء من الرسوم الجمركية "الضئيلة" للشحنات منخفضة القيمة في 29 أغسطس 2025.

س: هل يمكنني إرجاع المنتجات الموجودة في المخزون أو التي تم طلبها مسبقًا؟
ج: نعم، يمكنك إرجاع المنتجات المتوفرة في المخزون أو التي تم طلبها مسبقًا خلال ١٤ يومًا، باستثناء الطلبات الخاصة. يجب إكمال جميع طلبات الإرجاع عبر منصتنا خلال ٧ أيام من استلام المنتجات. يُرجى العلم أننا لا نوفر خدمة الاستبدال حاليًا.

س: ما هو العنصر المطلوب مسبقًا؟
ج: الطلب المسبق هو منتج غير متاح للبيع بعد، ولكن يُمكن شراؤه مسبقًا. من خلال الطلب المسبق، يُمكنك الحصول على وصول مُبكر إلى القطع الأكثر طلبًا للموسم المقبل قبل إصدارها.

س: متى سيصل العنصر الذي طلبته مسبقًا؟
ج: بمجرد إصدار العنصر الذي طلبته مسبقًا ويصبح جاهزًا للإرسال، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تاريخ التسليم المقدر.

س: متى يجب عليّ أن أدفع ثمن العنصر المطلوب مسبقًا؟
ج: تتطلب العناصر المطلوبة مسبقًا الدفع الكامل عند الخروج.

س: هل يمكنني إلغاء الطلب المسبق على أحد العناصر؟
ج: تتيح لك بعض علاماتنا التجارية ومتاجرنا الشريكة إلغاء طلب الشراء المسبق قبل تجهيز طلبك. مع ذلك، يُرجى العلم أنه لا يُمكن إلغاء الطلب بعد تجهيزه للشحن.

س: ما هي سياسة استرداد الأموال للسلع المرتجعة؟
ج: تُردّ المبالغ المدفوعة للمنتجات المُعادة بعد استلامها وفحصها من قِبل البائعين الذين شُحنت منهم. تتم معالجة عمليات الاسترداد خلال 7 أيام من استلام البائعين للمنتجات، وذلك بعد إجراء تقييم شامل للتأكد من إمكانية إعادة بيعها. سيتم خصم تكلفة شحن المنتج إليك وإليه من المبلغ المُسترد. يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع هنا .

نأمل أن تُقدّم هذه الأسئلة الشائعة معلومات مفيدة حول سياسات وإجراءات Netdressed. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات إضافية، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@netdressed.com. فريق خدمة العملاء لدينا سعيد دائمًا بمساعدتك.